Algemene voorwaarden

2. Geldigheid, kennisname en aanvaarding van de algemene voorwaarden

2.1 Deze algemene voorwaarden maken deel uit van en zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, orderbevestigingen, facturen en overeenkomsten met betrekking tot de diensten en/of producten van de besloten vennootschap naar Belgisch recht “LOUWERS MEDIAGROEP” (hierna “LOUWERS MEDIAGROEP”) en dit met uitsluiting van de eventuele algemene of bijzondere voorwaarden van de klant.

2.2 Door beroep te doen op LOUWERS MEDIAGROEP verklaart de klant kennis te hebben van deze algemene voorwaarden en ze te aanvaarden. LOUWERS MEDIAGROEP streeft ernaar om de klant voldoende gelegenheid te bieden om de algemene voorwaarden te raadplegen en zodoende te aanvaarden. De klant kan de algemene voorwaarden vrij inzien via de website of er een kopie van aanvragen via e-mail aan info@louwersmediagroep.be.  

2.3 Eventuele nietigheid of ongeldigheid van een van deze voorwaarden brengt niet de nietigheid mee van de andere bedingen of van de overeenkomst. De ongeldige of nietige bepalingen dienen dan gelezen te worden als een geldige bepaling waarbij het resultaat zo dicht mogelijk bij het beoogde resultaat van de ongeldige of nietige bepaling ligt.

2.4 Indien LOUWERS MEDIAGROEP en de klant een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst sluiten, zullen de bepalingen van de afzonderlijke overeenkomst voorrang hebben op deze algemene voorwaarden, voor zover hierin schriftelijk en expliciet is toegestemd door LOUWERS MEDIAGROEP. Deze algemene voorwaarden zullen dan dienen als aanvullend recht, voor zover van toepassing.

3. Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

3.1 De overeenkomst komt tot stand door schriftelijke of elektronische ondertekening van de offerte of bestelbon van LOUWERS MEDIAGROEP door de klant of door een uitdrukkelijk en ondubbelzinnig akkoord van de klant per e-mail, whatsapp of enig ander communicatiekanaal met het aanbod van LOUWERS MEDIAGROEP.

3.2 LOUWERS MEDIAGROEP behoudt zich het recht voor om aanvragen naar eigen goeddunken te aanvaarden of te weigeren.

4. Uitvoering en modaliteiten van de opdracht

4.1 LOUWERS MEDIAGROEP doet steeds haar uiterste best om ervoor te zorgen dat de door haar geleverde diensten en producten voldoen aan hetgeen werd overeengekomen, de in het aanbod vermelde specificaties, alsook aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid die de klant mag verwachten, en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke verplichtingen.

4.2 De klant wordt geacht zijn volledige medewerking te geven. De klant dient LOUWERS MEDIAGROEP tijdig in het bezit te stellen van al het grafisch en ander fysiek en/of digitaal materiaal dat noodzakelijk is voor LOUWERS MEDIAGROEP om tot uitvoering van de opdracht te kunnen overgaan.

4.3 De klant verbindt er zich toe steeds tijdig, te weten binnen 48 uur (achtenveertig uur) na een vraag van LOUWERS MEDIAGROEP, alle gevraagde feedback en/of informatie en/of grafisch en ander fysiek en/of digitaal materiaal te bezorgen die nodig zijn voor het uitvoeren van de opdracht. Indien de gevraagde gegevens, feedback, grafisch en ander fysiek en/of digitaal materiaal niet tijdig, onvolledig of foutief worden aangeleverd, heeft LOUWERS MEDIAGROEP het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten, naar een latere datum te verplaatsen en/of de extra kosten die hieruit voortvloeien door te rekenen aan de klant.

4.4 Indien de klant geen gehoor geeft aan de vraag van LOUWERS MEDIAGROEP inzake het aanleveren van het advertentiemateriaal, heeft LOUWERS MEDIAGROEP het recht om de opdracht die werd gegeven voor de desbetreffende editie alsnog te factureren. De klant zal dan de mogelijkheid krijgen om een advertentie te laten plaatsen in een latere editie, mits dit gebeurt binnen een tijdsbestek van 12 (twaalf) kalendermaanden.

4.5 De klant is zelf verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van verstrekte materialen, inlichtingen en informatie. In geval van afwijkingen in de verstrekte materialen, inlichtingen en informatie, draagt de klant alle kosten die hieruit zouden kunnen voortvloeien.

4.6 De klant erkent vrij te kunnen beschikken over al het aan LOUWERS MEDIAGROEP overhandigde materiaal en verbindt zich ertoe LOUWERS MEDIAGROEP terzake volledig te vrijwaren tegen alle mogelijke aanspraken van derden.

4.7 Indien het door de klant ter beschikking gestelde materiaal in strijd zou zijn met de goede zeden, met de openbare orde, met de publicitaire ethiek of op enige wijze schade zou kunnen berokkenen aan LOUWERS MEDIAGROEP, is LOUWERS MEDIAGROEP gerechtigd de opdracht alsnog te weigeren en dit zonder hiervoor een (schade)vergoeding verschuldigd te zijn aan de klant.

4.8 Inzake de levering van diensten en verwerking van het door de klant aangereikte materialen is LOUWERS MEDIAGROEP slechts gehouden tot een inspanningsverbintenis.

4.9 De opdracht, als overeengekomen tussen LOUWERS MEDIAGROEP en de klant, omvat uitsluitend hetgeen werd opgenomen in de geaccepteerde offerte en/of bestelbon, en indien van toepassing, de bijkomende prestaties of wijzigingen aan de opdracht die uitdrukkelijk en schriftelijk werden bevestigd door LOUWERS MEDIAGROEP op een latere datum.

Alle prestaties die niet uitdrukkelijk als ‘inclusief’ zijn vermeld in de offerte, bestelbon, overeenkomst of de schriftelijke communicatie, maken geen deel uit van de originele overeenkomst tussen LOUWERS MEDIAGROEP en de klant. Indien deze alsnog worden gepresteerd of geleverd, worden deze gezien als meerwerken en zullen ze steeds afzonderlijk aangerekend worden. Meerwerken zijn integraal onderworpen aan onderhavige algemene voorwaarden.

4.10 De in de offerte en/of bestelbon vermelde prijs houdt geen rekening met de eventuele opmaakkosten (zowel voor print als digitaal). Het betreft kosten die eventueel noodzakelijk zijn om het door de klant ter beschikking gestelde materiaal drukklaar of publiceerbaar te maken, zoals de kosten van bladzetting, montage, van voorbereiding van films of tekeningen, van compositie en vertaling, van toevoeging van een verbetering van een woord, sleutel, het bruikbaar maken van het aangeleverde materiaal voor online publicatie etc. Deze opmaakkosten zullen bijkomend worden gefactureerd aan de klant op basis van de door LOUWERS MEDIAGROEP gehanteerde productietarieven.

4.11 Uitvoerings- en leveringstermijnen worden enkel bij wijze van inlichting verstrekt en zijn derhalve niet bindend voor LOUWERS MEDIAGROEP, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen werd tussen partijen. Vertraging in de uitvoering of levering kan evenwel nooit aanleiding geven tot boete, schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst of weigering om de producten in ontvangst te nemen.

4.12 Het vervoer van fysieke producten geschiedt altijd voor risico en op kosten van de klant. De levering van fysieke producten vindt plaats bij de vestiging van LOUWERS MEDIAGROEP te Oostkamp (België). Vanaf dit ogenblik gaat het volledige risico van de goederen over op de klant.

5. Annulering van de opdracht

5.1 Elke annulering van de opdracht door de klant dient schriftelijk te gebeuren en is slechts geldig na schriftelijke bevestiging door LOUWERS MEDIAGROEP.

5.2 Ingeval van annulering vóór de aanvang van de opdracht door LOUWERS MEDIAGROEP, is de klant een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd ten belope van 50% (vijftig procent) van de totaalprijs die werd afgesproken voor de opdracht, onverminderd het recht van LOUWERS MEDIAGROEP om een hogere schadevergoeding te vorderen.

5.3 Ingeval van annulering tijdens de uitvoering van de opdracht door LOUWERS MEDIAGROEP, moet de klant de reeds geleverde prestaties en/of reeds gemaakte kosten door LOUWERS MEDIAGROEP in functie van de opdracht, vergoeden, te vermeerderen met een forfaitaire schadevergoeding ten belope van 50% (vijftig procent) van de prijs die werd afgesproken voor de diensten of producten die nog niet werden gepresteerd/geleverd. Dit onverminderd het recht van LOUWERS MEDIAGROEP om een hogere schadevergoeding te vorderen.

6. Offertes en prijsramingen

6.1 Alle prijsramingen en offertes worden gemaakt onder alle voorbehoud en zijn zonder verplichting vanwege LOUWERS MEDIAGROEP. Ze  gelden uitsluitend voor de klant waaraan de offerte is gericht.

6.2 Offertes en prijsramingen gelden uitsluitend voor de in de offerte vermelde tijd. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, is dit een termijn van 30 (dertig) dagen, te rekenen vanaf de dag van verzending.

6.3 Uit offertes of prijsramingen uit het verleden kunnen geen rechten ontleend worden voor toekomstige opdrachten.

7. Prijzen en betalingsmodaliteiten

7.1 Prijzen zijn steeds in euro en exclusief BTW. BTW, leveringskosten en andere bijkomende kosten worden steeds apart weergegeven en zijn volledig voor rekening van de klant.

7.2 LOUWERS MEDIAGROEP behoudt zich het recht voor om voorschotten te vragen.

7.3 Facturen dienen steeds betaald worden binnen een termijn van 30 (dertig) dagen, te rekenen vanaf de dag na hun verzending per e-mail, tenzij schriftelijk anders overeengekomen door partijen. Tenzij anders overeengekomen, worden facturen per overschrijving betaald conform de betaalgegevens die op de factuur worden vermeld.

7.4 Bij overschrijding van de betaaltermijn, om welke reden ook, kan LOUWERS MEDIAGROEP een invorderingsprocedure starten, al dan niet via een externe partij aan wie zij hiervoor de nodige klantgegevens overmaakt. De klant blijft in elk geval gehouden tot een volledige vergoeding van de buitengerechtelijke en/of gerechtelijke incassokosten.

7.5 Bij laattijdige betaling zullen de verschuldigde bedragen van rechtswege en zonder ingebrekestelling verhoogd worden met een interest, dit is de interest tegen de referentie-interestvoet vermeerderd met acht procentpunten en afgerond tot het hogere halve procentpunt. Bovendien worden de op de vervaldag verschuldigde, maar niet betaalde, bedragen van rechtswege en zonder ingebrekestelling vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding van 10% (tien procent) van het nog verschuldigde bedrag, met een minimum van 40 (veertig) euro, onverminderd het recht van LOUWERS MEDIAGROEP op een redelijke schadeloosstelling voor alle andere invorderingskosten welke dat vaste bedrag te boven gaan en die ontstaan zijn door de laattijdige betaling.

7.6 Bij niet-betaling van een factuur op de vervaldag, worden alle openstaande facturen onmiddellijk en volledig opeisbaar.

7.7 Bij niet-betaling van een factuur, behoudt LOUWERS MEDIAGROEP zich het recht voor om, zonder enige ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst, de verdere leveringen en/of prestaties op te schorten ofwel de overeenkomst als ontbonden te beschouwen, onverminderd haar aanspraak tot schadeloosstelling.

7.8 De klant dient de facturen, in geval van betwisting van de factuur door LOUWERS MEDIAGROEP, door middel van een aangetekende brief te protesteren binnen de 8 (acht) kalenderdagen na de ontvangst ervan, en dit op straffe van verval.

7.9 Schuldvergelijking wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

8. Garantie op de geleverde producten

8.1 LOUWERS MEDIAGROEP staat ervoor in dat de geleverde producten conform zijn aan de gedane bestelling en voldoen aan de normale verwachtingen die de klant mag hebben. De klant dient geleverde producten steeds bij levering te controleren. Zichtbare gebreken dienen door de klant onmiddellijk schriftelijk en gemotiveerd te worden gemeld aan LOUWERS MEDIAGROEP. Bij gebreke van schriftelijke melding wordt de levering als conform beschouwd.

8.2 Eventuele verborgen gebreken dienen door de klant schriftelijk en gemotiveerd te worden gemeld aan LOUWERS MEDIAGROEP, en dit onmiddellijk na de ontdekking ervan en uiterlijk binnen een termijn 3 (drie) maanden na levering van de goederen. Latere klachten worden niet aanvaard.

8.3 Een klacht geeft de klant niet het recht om zijn betalingsverplichtingen op te schorten.

8.4 Na melding van de klant cf. artikel 8.1 of 8.2, heeft LOUWERS MEDIAGROEP, naar eigen keuze, het recht om de gebrekkige producten of diensten te vervangen of opnieuw uit te voeren, of een creditnota uit te reiken ter waarde van de betreffende factuur.

9. Intellectuele eigendomsrechten

9.1 Na integrale betaling van de facturen, verkrijgt de klant alle intellectuele eigendomsrechten op hetgeen LOUWERS MEDIAGROEP in hun opdracht heeft gemaakt. Afhankelijk van het voorwerp van de opdracht kan dit gaan om rechten zoals toegekend door het auteursrecht, tekeningen- en modellenrecht en andere toepasselijke (intellectuele) eigendomsrechten.

9.2 De hierboven vermelde overdracht van eigendomsrechten strekt zich nooit uit tot concepten, technieken, specifieke vaardigheden, methodologieën, werkwijzes, voorgeprogrammeerde routines of procedures en technologieën die deel uitmaken van knowhow van LOUWERS MEDIAGROEP. Deze blijven steeds integraal eigendom van LOUWERS MEDIAGROEP.

9.3 Alle door LOUWERS MEDIAGROEP gecreëerde en/of ter beschikking gestelde materialen mogen enkel gebruikt worden voor de vooraf gecommuniceerde doeleinden en/of bestemmingen. Het ongeautoriseerde gebruik zal bijgevolg aanleiding geven tot een vergoeding voor LOUWERS MEDIAGROEP ten belope van het factuurbedrag vermeerderd met een toeslag van 50%, separaat voor iedere vastgestelde schending.

9.4 De klant is verantwoordelijk voor ieder vastgesteld ongeautoriseerd gebruik door derden.

9.5 De klant aanvaardt dat LOUWERS MEDIAGROEP ten allen tijde een verwijzing kan maken naar zijn/haar vennootschaps- en/of handelsnaam bij wijze van referenties en recensies, tenzij uitdrukkelijk anders wordt overeengekomen.

10. Eigendomsvoorbehoud

10.1 LOUWERS MEDIAGROEP blijft de volledige eigenaar van de geleverde producten, materialen en/of onder intellectuele eigendomsrechten vallende creaties tot op het ogenblik van de integrale betaling van de door haar in rekening gebrachte prijzen, mogelijke interesten, schadevergoedingen en kosten.

10.2 De klant is niet bevoegd om de onder het eigendomsvoorbehoud vallende goederen, materialen en/of onder intellectuele eigendomsrechten te vervreemden, wijzigen, verpanden of op enige andere wijze te bezwaren.

11. Overmacht en aansprakelijkheid

11.1 LOUWERS MEDIAGROEP mag haar verplichtingen die voortvloeien uit deze overeenkomst opschorten, indien zij haar verplichtingen niet kan nakomen door tijdelijke overmacht. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en rechtspraak wordt begrepen, alle van buitenaf komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop LOUWERS MEDIAGROEP geen invloed kan uitoefenen, maar waardoor LOUWERS MEDIAGROEP niet in staat is haar verplichtingen na te komen. Daaronder worden in ieder geval, maar niet uitsluitend, begrepen: brand, ongeval, foutieve of vertraagde levering door derden, werkstaking, oproer, oorlog, maatregelen van overheidswege en transportbelemmeringen. In dat geval is LOUWERS MEDIAGROEP enkel verplicht de opdracht uit te voeren, dan wel de andere verbintenissen uit te voeren, zodra dit redelijkerwijze mogelijk is.

Is de uitvoering van de opdracht echter onmogelijk geworden, dan heeft LOUWERS MEDIAGROEP het recht om de overeenkomst als ontbonden te beschouwen en heeft de klant recht op teruggave van reeds aan LOUWERS MEDIAGROEP betaalde bedragen voor prestaties die nog niet geleverd werden, zonder bijkomende schadevergoeding.

11.2 Indien LOUWERS MEDIAGROEP bij het ontstaan van de overmachtsituatie, al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde werk/reeds geleverde producten afzonderlijk te factureren en is de klant gehouden deze factuur te voldoen.

11.3 De aansprakelijkheid van LOUWERS MEDIAGROEP is steeds beperkt tot directe schade en is enkel inroepbaar voor zover deze het gevolg zou zijn van haar opzet, haar grove schuld, of, behoudens overmacht of onvoorziene omstandigheden, voor het niet-uitvoeren van een verbintenis die een van de essentiële verbintenissen van de overeenkomst vormt. LOUWERS MEDIAGROEP is nooit aansprakelijk voor of gehouden tot vergoeding van immateriële, indirecte of gevolgschade, met inbegrip van (doch niet beperkt tot) winstderving, omzetverlies, inkomstenderving, productiebeperkingen, administratie- of personeelskosten, een verhoging van de algemene kosten, verlies van cliënteel of vorderingen van derden.

Deze bepaling en andere bepalingen in deze algemene voorwaarden die een beperking van aansprakelijkheid bevatten, zijn van toepassing zowel contractueel als buitencontractueel, en gelden ten behoeve van LOUWERS MEDIAGROEP, haar personeel en bestuurders.

11.4 Behoudens andersluidende bepalingen van dwingend recht, kunnen LOUWERS MEDIAGROEP, haar personeel, en bestuurders niet (rechtstreeks) buitencontractueel aansprakelijk worden gesteld.

11.5 De volledige aansprakelijkheid van LOUWERS MEDIAGROEP is ten allen tijde beperkt tot maximaal het bedrag dat terzake door de aansprakelijkheidsverzekeraar van LOUWERS MEDIAGROEP wordt uitgekeerd. Indien er geen tussenkomst is van een verzekeraar, is de aansprakelijkheid van LOUWERS MEDIAGROEP beperkt tot maximaal het bedrag van de totale vergoeding die aan LOUWERS MEDIAGROEP toekomt voor de uitvoering van de opdracht.

11.6 Voor zover LOUWERS MEDIAGROEP bij de uitvoering van haar verbintenissen afhankelijk is van de medewerking, diensten en leveringen van derden, is zij niet aansprakelijk voor enige schade voortvloeiend uit hun fout (bijvoorbeeld, maar niet beperkt tot,  fouten in de levering, laattijdige leveringen of uitvoeringen).

11.7 LOUWERS MEDIAGROEP mag steeds vertrouwen dat de informatie die door de klant werd aangeleverd correct en volledig is. Indien de aansprakelijkheid van LOUWERS MEDIAGROEP in het gedrang komt vanwege foutieve en/of onvolledige informatie die werd aangeleverd door de klant, dient de klant alle nodige maatregelen te nemen om LOUWERS MEDIAGROEP te vrijwaren van elke aansprakelijkheid en/of schade die zij hierdoor kan oplopen.

11.8 LOUWERS MEDIAGROEP is niet aansprakelijk voor de gevolgen, kosten of schade(vergoedingen) die kunnen voortvloeien uit het het aanleveren van niet-rechtenvrije foto’s, beelden of andere materialen door de klant. De klant is volledig zelf verantwoordelijk voor alle gevolgen, kosten en eventuele schade(vergoedingen) die hieruit voortkomen. De klant zal LOUWERS MEDIAGROEP volledig vrijwaren van elke aansprakelijkheid en/of schade die zij hierdoor zou kunnen oplopen.

11.9 Indien een der partijen de overeenkomst niet, slechts gedeeltelijk of incorrect uitvoert, verwittigt de partij die schade geleden heeft, de andere partij hiervan schriftelijk binnen de 14 (veertien) kalenderdagen met opgave van reden en een inschatting van de geleden schade. In geen geval ontheft dit de klant van de betalingsplicht voor facturen die niet rechtstreeks op de schade betrekking hebben.

11.10 Volgend op een ingebrekestelling van de klant, heeft LOUWERS MEDIAGROEP steeds het recht om de tekortkoming te herstellen.

12. Verwerking van persoonsgegevens

12.1 LOUWERS MEDIAGROEP en/of haar aangestelde(n) verzamelen en verwerken de persoonsgegevens die zij van de klant ontvangen met het oog op de uitvoering van de overeenkomst, voldoen van bestellingen, behandeling van klachten, factuurinvordering, promotionele of informatieve communicatie, het klantenbeheer, de boekhouding en direct marketingactiviteiten in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Belgische wetgeving ter zake. De rechtsgronden zijn de uitvoering van de overeenkomst, toestemming, het vervullen van wettelijke en reglementaire verplichtingen en/of het gerechtvaardigd belang. Meer weten? Lees het privacybeleid op de website.

13. Geschillen en toepasselijk recht

13.1 In geval van geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze algemene voorwaarden, de geldigheid, de uitvoering of de interpretatie van de overeenkomst of de dienstverlening, zullen partijen streven naar een minnelijke oplossing.

13.2 Het Belgisch recht is uitsluitend van toepassing op geschillen met betrekking tot deze algemene voorwaarden, de geldigheid, de uitvoering of de interpretatie van de overeenkomst of de dienstverlening, die niet via minnelijke weg kunnen worden opgelost. Bij gerechtelijke geschillen zijn de Belgische rechtbanken van Gent afdeling Brugge exclusief bevoegd.